Häufig gestellte Fragen

Bei uns können Sie so bestellen, wie es für Sie am bequemsten ist – egal, ob per E-Mail, per Fax oder Telefon:

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Unsere aktuellen Liefer- und Zahlungsbedingungen für Deutschland finden Sie auf unserer Webseite oder in der aktuellen, deutschen Produktliste.

Beanstandung oder Anmerkung zum Produkt

Fehler passieren, auch in den besten Familien… Obwohl wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte legen,

kann es dennoch passieren, dass etwas einmal nicht funktioniert.

Produkte, die Sie beanstanden, prüfen wir umgehend. Sie erhalten bei Bestätigung unsererseits einen sofortigen Ersatz.

Kontaktieren Sie uns einfach. Wir kümmern uns um die schnelle, unkomplizierte Abwicklung.

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Nein, Skonto geben wir leider nicht. Die aktuellen Zahlungsbedingungen für Deutschland finden Sie auf unserer Webseite oder in der aktuellen, deutschen Produktliste.

Unsere Bankverbindungen

Commerzbank AG Berlin
Kto.-Nr. 088 888 300
BLZ 120 400 00
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BIC COBADEFFXXX

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BLZ 100 900 00
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BIC BEVODEBB

Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Ust.-IdNr. DE 137230234

Unsere Handelsregister-Nummer

Register-Nr. HRB 43922

Gebrauchsanweisungen, Sicherheitsdatenblätter und Chargenzertifikate sind direkt unter dem jeweiligen Produkt auf unserer Webseite hinterlegt.

Falls Sie doch ein Produkt erwischt haben, bei dem es nicht so ist, rufen Sie uns bitte an:

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QM-Zertifikate nach DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO 13485 oder DIN EN ISO/IEC 17025 finden Sie auf unserer Webseite.

Sollten Sie Konformitätserklärungen oder andere Dokumente benötigen, rufen Sie uns einfach an.

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Sie benötigen Hilfe bei der Anwendung unserer Produkte oder haben eine Frage zum Handling?

Hier könnte sich auch schon ein Blick in die Gebrauchsanweisung lohnen.

Oder Sie rufen uns einfach an. Melden Sie sich bei unseren Gebietsleitern oder in unserer Zentrale.

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Serafol® AB0 und Serafol® AB0+D

Wenn Sie bisher nur den Anweisungenen auf der Serafol®-Folie gefolgt sind, könnte Ihnen das Lesen der

detaillierten Gebrauchsanweisung weiterhelfen. Sie ist direkt unter dem Produkt auf unserer Webseite hinterlegt.

Bleiben Fragen offen, kontaktieren Sie uns bitte: T: +49 30 700 144-0 oder E-Mail: info@sifin.de

Lagerungsbedingungen unserer Produkte

Trockennährmedien:10 - 30 °C, lichtgeschützt

Fertignährmedien: 2 - 8 °C, lichtgeschützt

Supplemente: 2 - 8 °C, lichtgeschützt

Bakteriologische Testreagenzien: 2 - 8 °C

Blutgruppenserologische Testreagenzien:2 - 8 °C

Serafol®-Karten: 2 - 25 °C

Haltbarkeiten unserer Produkte

Gebrauchsfertige, flüssige Bakteriologische Testreagenzien

Testreagenzien, die in der Praxis häufig benötigt werden, liegen in flüssiger, gebrauchsfertiger Form vor.

Sie sind original verschlossen und nach erstmaligem Öffnen bei Lagerung bei 2 - 8 °C bis zu dem auf dem Etikett angegebenen Datum verwendbar. Nach Benutzung sind die Fläschchen wieder gut zu verschließen.

Lyophilisierte Bakteriologische Testreagenzien

Testreagenzien für Spezifitäten mit geringerem Bedarf sind lyophilisiert.

Sie sind vor dem Gebrauch in 1 ml Aqua dest. bzw. 5 ml Aqua dest. entsprechend der Deklaration vollständig zu lösen und mit der beiliegenden Schraubpipette gut zu verschließen. Bei Lagerung bei 2 - 8 °C sind sie bis zu dem auf dem Etikett deklarierten Datum verwendbar.

Gebrauchsfertige Testreagenzien für die Blutgruppenserologie

Die bei 2 - 8 °C gelagerten Testreagenzien sind bis zu dem auf dem Etikett angegebenen Datum verwendbar.

Nach dem erstmaligen Öffnen ist es gut verschlossen bei 2 - 8 °C zu lagern. Bakterielle Kontamination ist zu vermeiden. Deutlich getrübtes Testreagenz ist vom Gebrauch auszuschliesen.

Serafol®-Karten

Die in Folie vakuumverpackten Serafolkarten sind bei einer Lagerung von 2 - 25 °C bis zum Ende der angegebenen Laufzeit haltbar. Die Laufzeit ist dem Folienaufdruck und dem Außenetikett der Faltschachtel zu entnehmen.

Die Serafolkarte darf erst unmittelbar vor Gebrauch geöffnet und aus der Folie entnommen werden.

Nach Öffnen der Folie ist eine weitere Lagerung oder Nutzung der Serafolkarte nicht zulässig!

Trockennährmedien / Pulvernährmedien

Pulvermedien sind bei einer Lagerung von 10 - 30 °C lichtgeschützt bis zu dem auf dem Etikett deklarierten Datum verwendbar.

Die Frage zur Anbruchstabilität, also wie lange das Produkt nach Öffnung haltbar ist, ist leider nicht pauschal zu beantworten. Hier wirkt sich die Laborumgebung aus: Je öfter eine Flasche mit hoher Luftfeuchte geöffnet wird, desto rascher altert und verklumpt ein Pulvermedium. Andere typische Laborrisiken, wie zufällige Nutzung von unsauberen Spateln zum Wiegen oder die Lagerung für eine Weile an zu heißen Standorten, können sich ebenfalls negativ auf die Qualität von Trockennährmedien auswirken.

Werden Flaschen mit Pulvermedien oft geöffnet, sollte der Inhalt möglichst innerhalb von 6 - 9 Monaten verbraucht werden.

Fertigplatten

Die Europäische Norm „Anleitung für die Zubereitung und Herstellung von Nährmedien“ beschreibt die Herstellung und das Lagern von Agar-Nährmedien in Petrischalen. Bei optimalen Herstell- und Lagerbedingungen kann die Haltbarkeit von bis zu 8 - 12 Wochen erreicht werden. Die Haltbarkeit von „In-House“ hergestellten Nährmedien muss selbst ermittelt werden.

Ein Wasserverlust (z. B. durch Austrocknung der Platte) von selbst gegossenen oder von gekauften Fertigplatten ändert die Konzentration von Salzen und Selektionszusätzen, was einen negativen Einfluss auf die Wachstumseigenschaften von Mikroorganismen hat.