--- title: "FAQ" source: "https://www.sifin.de/faq/" language: "de" source_record_modified: "2026-11-14T19:53:43+00:00" generated_at: "2026-11-15T00:04:41+00:00" --- # Häufig gestellte Fragen Alles Wichtige zur Bestellung, Haltbarkeit und Anwendung [Antwort finden →](https://www.sifin.de/faq/#antworten) HÖCHSTE QUALITÄT Made in Germany ZERTIFIZIERT Nach ISO 9001 & 13485 KOMPETENZ Seit 1966 ## Ihre Fragen im Überblick ### Bestellung ### Rechnung ### Lagerung ### Haltbarkeit ### Anwendung ## Fragen & Antworten ### Bestellung Wie kann ich bestellen? Bei uns können Sie so bestellen, wie es für Sie am bequemsten ist – egal, ob per E-Mail, per Fax oder Telefon: Bestellungen per E-Mail: vertrieb@sifin.de Bestellungen per Fax: +49 30 700 144-30 Bestellungen per Telefon: +49 30 700 144-0 Wo bleibt meine Bestellung? Sollten Sie auf eine Bestellung außergewöhnlich lange warten, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail und wir klären sofort für Sie den Status Ihrer Bestellung. T: +49 30 700 144-0 oder E-Mail: vertrieb@sifin.de Was sind die Liefer- und Zahlungsbedingungen? Unsere aktuellen Liefer- und Zahlungsbedingungen für Deutschland finden Sie auf unserer Webseite oder in der aktuellen, deutschen Produktliste. Ich möchte ein Produkt beanstanden, was muss ich tun? **Beanstandung oder Anmerkung zum Produkt** Fehler passieren, auch in den besten Familien… Obwohl wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte legen, kann es dennoch passieren, dass etwas einmal nicht funktioniert. Produkte, die Sie beanstanden, prüfen wir umgehend. Sie erhalten bei Bestätigung unsererseits einen sofortigen Ersatz. Kontaktieren Sie uns einfach. Wir kümmern uns um die schnelle, unkomplizierte Abwicklung. T: +49 30 700 144-0 oder E-Mail: vertrieb@sifin.de ### Rechnung Bekomme ich Skonto? Nein, Skonto geben wir leider nicht. Die aktuellen Zahlungsbedingungen für Deutschland finden Sie auf unserer Webseite oder in der aktuellen, deutschen Produktliste. Wie lautet unsere Bankverbindung? **Unsere Bankverbindungen** Commerzbank AG Berlin Kto.-Nr. 088 888 300 BLZ 120 400 00 IBAN DE14 1204 0000 0088 8883 00 BIC COBADEFFXXX Berliner Volksbank eG Kto.-Nr. 2 848 528 008 BLZ 100 900 00 IBAN DE66 1009 0000 2848 5280 08 BIC BEVODEBB Wie lautet die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer / Ust.-IdNr.? **Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer** Ust.-IdNr. DE 137230234 Wie lautet die Handelsregister-Nr. / HRB? **Unsere Handelsregister-Nummer** Register-Nr. HRB 43922 ### Anwendung Wo finde ich Gebrauchsanweisungen, Sicherheitsdatenblätter, Konformitätserklärungen oder Chargen- und QM-Zertifikate? Gebrauchsanweisungen, Sicherheitsdatenblätter und Chargenzertifikate sind direkt unter dem jeweiligen Produkt auf unserer Webseite hinterlegt. Falls Sie doch ein Produkt erwischt haben, bei dem es nicht so ist, rufen Sie uns bitte an: T: +49 30 700 144-0 oder schicken Sie eine E-Mail: vertrieb@sifin.de QM-Zertifikate nach DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO 13485 oder DIN EN ISO/IEC 17025 finden Sie auf unserer Webseite. Sollten Sie Konformitätserklärungen oder andere Dokumente benötigen, rufen Sie uns einfach an. T: +49 30 700 144-0 oder schicken Sie uns eine E-Mail: vertrieb@sifin.de Ich habe Fragen zur Anwendung eines Produkts. Sie benötigen Hilfe bei der Anwendung unserer Produkte oder haben eine Frage zum Handling? Hier könnte sich auch schon ein Blick in die Gebrauchsanweisung lohnen. Oder Sie rufen uns einfach an. Melden Sie sich bei unseren Gebietsleitern oder in unserer Zentrale. T: +49 30 700 144-0 oder E-Mail: info@sifin.de Ich habe Fragen zur Anwendung von Serafol®. **Serafol® AB0 und Serafol® AB0+D** Wenn Sie bisher nur den Anweisungenen auf der Serafol®-Folie gefolgt sind, könnte Ihnen das Lesen der detaillierten Gebrauchsanweisung weiterhelfen. Sie ist direkt unter dem Produkt auf unserer Webseite hinterlegt. Bleiben Fragen offen, kontaktieren Sie uns bitte: T: +49 30 700 144-0 oder E-Mail: info@sifin.de ### Lagerung Bei welchen Temperaturen muss ich mein Produkt lagern? **Lagerungsbedingungen unserer Produkte** Trockennährmedien:10 - 30 °C, lichtgeschützt Fertignährmedien: 2 - 8 °C, lichtgeschützt Supplemente: 2 - 8 °C, lichtgeschützt Bakteriologische Testreagenzien: 2 - 8 °C Blutgruppenserologische Testreagenzien:2 - 8 °C Serafol®-Karten: 2 - 25 °C ### Haltbarkeit Wie lange darf ich mein Produkt verwenden? **Haltbarkeiten unserer Produkte** **Gebrauchsfertige, flüssige Bakteriologische Testreagenzien** Testreagenzien, die in der Praxis häufig benötigt werden, liegen in flüssiger, gebrauchsfertiger Form vor. Sie sind original verschlossen und nach erstmaligem Öffnen bei Lagerung bei 2 - 8 °C bis zu dem auf dem Etikett angegebenen Datum verwendbar. Nach Benutzung sind die Fläschchen wieder gut zu verschließen. **Lyophilisierte Bakteriologische Testreagenzien** Testreagenzien für Spezifitäten mit geringerem Bedarf sind lyophilisiert. Sie sind vor dem Gebrauch in 1 ml Aqua dest. bzw. 5 ml Aqua dest. entsprechend der Deklaration vollständig zu lösen und mit der beiliegenden Schraubpipette gut zu verschließen. Bei Lagerung bei 2 - 8 °C sind sie bis zu dem auf dem Etikett deklarierten Datum verwendbar. **Gebrauchsfertige Testreagenzien für die Blutgruppenserologie** Die bei 2 - 8 °C gelagerten Testreagenzien sind bis zu dem auf dem Etikett angegebenen Datum verwendbar. Nach dem erstmaligen Öffnen ist es gut verschlossen bei 2 - 8 °C zu lagern. Bakterielle Kontamination ist zu vermeiden. Deutlich getrübtes Testreagenz ist vom Gebrauch auszuschliesen. **Serafol®-Karten** Die in Folie vakuumverpackten Serafolkarten sind bei einer Lagerung von 2 - 25 °C bis zum Ende der angegebenen Laufzeit haltbar. Die Laufzeit ist dem Folienaufdruck und dem Außenetikett der Faltschachtel zu entnehmen. Die Serafolkarte darf erst unmittelbar vor Gebrauch geöffnet und aus der Folie entnommen werden. Nach Öffnen der Folie ist eine weitere Lagerung oder Nutzung der Serafolkarte nicht zulässig! **Trockennährmedien / Pulvernährmedien** Pulvermedien sind bei einer Lagerung von 10 - 30 °C lichtgeschützt bis zu dem auf dem Etikett deklarierten Datum verwendbar. Die Frage zur Anbruchstabilität, also wie lange das Produkt nach Öffnung haltbar ist, ist leider nicht pauschal zu beantworten. Hier wirkt sich die Laborumgebung aus: Je öfter eine Flasche mit hoher Luftfeuchte geöffnet wird, desto rascher altert und verklumpt ein Pulvermedium. Andere typische Laborrisiken, wie zufällige Nutzung von unsauberen Spateln zum Wiegen oder die Lagerung für eine Weile an zu heißen Standorten, können sich ebenfalls negativ auf die Qualität von Trockennährmedien auswirken. Werden Flaschen mit Pulvermedien oft geöffnet, sollte der Inhalt möglichst innerhalb von 6 - 9 Monaten verbraucht werden. **Fertigplatten** Die Europäische Norm „Anleitung für die Zubereitung und Herstellung von Nährmedien“ beschreibt die Herstellung und das Lagern von Agar-Nährmedien in Petrischalen. Bei optimalen Herstell- und Lagerbedingungen kann die Haltbarkeit von bis zu 8 - 12 Wochen erreicht werden. Die Haltbarkeit von „In-House“ hergestellten Nährmedien muss selbst ermittelt werden. Ein Wasserverlust (z. B. durch Austrocknung der Platte) von selbst gegossenen oder von gekauften Fertigplatten ändert die Konzentration von Salzen und Selektionszusätzen, was einen negativen Einfluss auf die Wachstumseigenschaften von Mikroorganismen hat. ## Keine passende Antwort gefunden? Ihre Frage ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an. Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter. ![Persönliche Beratung](https://www.sifin.de/wp-content/uploads/2026/10/beratung.png) ### Haben Sie Fragen? [T: +49 30 700 144-0](tel:+49307001440) [info@sifin.de](mailto:info@sifin.de) ## Qualität, auf die Sie sich verlassen können Unser leistungsstarkes Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass wir unsere Prozesse kontinuierlich überwachen und weiterentwickeln. So sichern wir dauerhaft hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Abläufe und überzeugende Ergebnisse. Eine besondere Stärke ist unsere FDA-geprüfte Auftragsfertigung monoklonaler Antikörperkonzentrate für die Immunhämatologie. Made in Germany: Mit langjähriger Erfahrung, hohem Qualitätsanspruch und verlässlicher Produktion schaffen wir Lösungen, denen Kunden weltweit vertrauen. ### Zertifizierungen DIN EN ISO 9001 DIN EN ISO 13485 EN ISO/IEC 17025 ZNU-Zertifizierung ENTWICKLUNG Made in Germany HERSTELLUNG Zertifizierte Prozesse DISTRIBUTION National & international ### Persönliche Beratung Wir nehmen uns Zeit für Ihre Anforderungen und begleiten Sie persönlich – kompetent, individuell und lösungsorientiert.